Ответы на вопросы

Клиенты часто нас спрашивают

Часто задаваемые вопросы

Сколько времени занимает поверка одного счетчика?

Поверка одного счетчика холодного или горячего водоснабжения занимает от 15 минут до часа, в зависимости от марки счетчика и его расположения. Часто наши клиенты обращаются с вопросами: «Зачем мне проверять счетчик, если он нормально работает?» или «Зачем менять счетчик, если он не сломался?». Все отношения между поставщиками услуг и потребителем регулируются Законом Украины «О метрологии и метрологической деятельности»; информация о сроках поверки, межповерочных интервалах и прочем изложена в статье 17. Например, в третьем пункте указано, что субъекты хозяйствования обязаны своевременно, с соблюдением установленных межповерочных интервалов, подавать счетчики на периодическую поверку. В результате, поставщики услуг по закону не имеют права обслуживать счетчики, у которых истек срок поверки. Если в вашем свидетельстве о поверке указана дата, например, 12 декабря, то уже со следующего дня показания можно считать такими, которые не соответствуют метрологическим характеристикам. В таком случае может производиться начисление оплаты за услуги по средним показаниям. Именно поэтому важно своевременно поверять счетчики, чтобы быть уверенным, что начисление за полученные услуги будет произведено по показаниям вашего прибора учета. Внимание! В связи с принятием Закона Украины «О коммерческом учете тепловой энергии и водоснабжения», Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг, выполнила пересчет стоимости тарифов и исключила из них затраты, связанные с обслуживанием и поверкой общедомовых и индивидуальных средств учета. Таким образом, с 29 ноября 2017 года поверка и ремонт приборов учета воды и тепла в квартирах, находящихся в собственности физических лиц, будут осуществляться за счет абонентов.

Что если поверка счетчика воды сделана не вовремя?

Начисления будут проводится по средним показаниям вашего прибора до момента его поверки и подачи соответствующих документов в обслуживающие организации. Более подробно мы можем Вас проинформировать в телефонном режиме.

Какие сроки выполнения поверки счетчиков воды в Киеве

Приезд специалиста для проведения поверки — до 3-х рабочих дней с момента заказа. Предоставление свидетельства о прохождении поверки – до 5-7 рабочих дней с момента выполнения поверки.

Какие документы остаются после поверки счетчиков воды в Киеве?

Договор поверки и акт о проделанной работе.

Есть ли дополнительные условия стоимости установки теплосчетчиков для ОСББ или оптовых заказов?

Все договоренности с ОСББ, ЖЭК и т. д. обсуждаются индивидуально. Находим индивидуальный подход к каждому клиенту.

Занимаетесь ли вы передачей документов поставщикам услуг в Киеве?

Да. Для каждого поставщика услуг постановка на учет согласовывается индивидуально. Позвоните нам, и мы бесплатно проконсультируем по всем интересующим Вас вопросам.

В каких районах Киева вы проводите поверку счетчиков воды?

Мы выполняем поверку счетчиков воды без демонтажа во всех районах города Киев и Броварах

Зачем проводится пломбировка счетчика воды?

В соответствии с постановлением Кабинета Министров Украины от 21.07.05 г. №630 «О утверждении Правил предоставления населению услуг по централизованному отоплению, поставке холодной и горячей воды и водоотведению» квартирные приборы учета принимаются исполнителем на коммерческий учет.

Как выглядит пломба?

Изготавливается из металла и пластика. Специальные стандарты регламентируют, как должна выглядеть пломба.

Сколько стоит пломбировка счетчиков воды в городе Киев

Стоимость пломбировки счетчика воды будет для вас бесплатной, ведь мы включаем её в услугу “Поверка счётчика воды”.

Что будет если не опломбировать счетчик?

Если у вас отсутствует пломбировка счетчика горячего и/или холодного водоснабжения, то считается, что их нет. При отсутствии счетчиков холодного и/или горячего водоснабжения необходимо платить по общему тарифу.

Как происходит установка или замена счетчиков воды в Киеве

Вы заказываете установку или замену счетчика воды.На этом этапе вы получаете бесплатную консультацию нашего менеджера, который подробно объяснит все детали и характеристики.

Монтаж счетчика воды, опломбировка

После того, как мы получим Ваше обращение, мы сразу же оформим заявку мастеру на установку счетчика воды. Для этого Вам надо будет предоставить свободный доступ к месту установки, и когда мастер вас наберет, обсудить с ним удобное для вас время.

Постановка на учет в КП «Киевтеплоэнерго», ООО «Евро-реконструкция», ЗАО «Киевводоканал»

Когда мастер установит и опломбирует прибор, мы передаем копии документов (оригиналы остаются у вас)  в обслуживающую организацию и ставим ваш счетчик на учет. После получения документов на счетчик вы оплачиваете услугу.

Кому еще и при каких условиях делаются скидки?

Скидки предоставляются пенсионерам, лицам с инвалидностью 1-2 группы, ветеранам боевых действий, а также на коллективные и групповые заказы. Все скидки рассматриваются в индивидуальном порядке.  

Сколько времени длится установка счетчика воды?

Первичный монтаж длиться от 20 минут до 1 часа, в зависимости от сложности.А установка счетчика, как услуга может длиться от 2 до 14 рабочих дней.

Сроки постановки счетчика на учет в обслуживающие организации?

Постановка счетчика на учет проводится комплексно, под ключ, вместе с другими услугами, если Вы обращаетесь в нашу компанию.

В каких районах Киева вы проводите установку и замену счетчиков воды?

Мы выполняем установку счетчиков воды во всех районах города Киев и области.

Для каких радиаторов отопления имеет смысл покупать термоголовку?

Для всех видов радиаторов существуют термостатические клапана и терморегуляторы. Для разных типов радиаторов они могут отличаться. Позвоните нам, и мы расскажем, какая термоголовка подойдет именно Вам.

В какой плоскости должна устанавливаться термоголовка?

Термоголовка для радиаторов устанавливается на батарею в горизонтальной плоскости.