Якщо у клієнта є свій лічильник чи може він замовити послугу “заміна”?
Так, може. Необхідно надати фото старого лічильника де буде чітко видно номер приладу та останні показники
Що робити якщо нарахували борг за воду або теплопостачання?
Необхідно замовити КЗП (контрольне зняття показників) у постачальника послуги, інспектору необхідно надати документи на лічильник паспорт або свідоцтво про повірку останнє, послуга безкоштовна. Перерахунок може бути проведений лише за поточний рік.
Чи є у вас акції або знижки для пенсіонерів
Так, для пенсіонерів інколи діють знижки при наявності пенсійного посвідчення. Також знижки актуальні для осіб з інвалідністю 1 та 2 групи та ветеранів війни.
Чи надаєте послугу повірки лічильників у вихідні дні?
Так, виїзди у вихідні можливі за попереднім записом.
Чи проводите ви обслуговування квартирних / будинкових вузлів обліку тепла?
Так, проводиться обслуговування квартирних і будинкових вузлів.
Як дізнатися, чи внесено мій лічильник у базу даних повірених приладів?
Статус можна перевірити в особистому кабінеті постачальника послуг.
Чи потрібно повідомляти Київводоканал та теплопостачальника після повірки?
Якщо замовлено комплексну послугу, то додатково повідомляти служби не потрібно.
Чи проводите ви зняття старих пломб і повторне опломбування після повірки?
Так, але ми подаємо лише заявку на опломбування, пломбує лише постачальник послуги.
Яка гарантія на новий лічильник після встановлення?
Термін гарантії зазначено виробником у паспорті лічильника. Також є можливість придбати платну гарантію на 8/12 років.
Чи можна встановити лічильник самостійно?
Технічно можна, але для прийняття необхідний акт від сертифікованого спеціаліста. Варто зазначити, що клієнт самостійно не може розпломбувати та опломбувати лічильник. Такі дії караються штрафом.
Як обрати новий лічильник, якщо старий не пройшов повірку?
Новий вибирають за діаметром, типом і вимогами постачальника.
Чи потрібно міняти лічильник після невдалої повірки?
Так, у разі негативного результату прилад необхідно замінити.
Чи надсилаєте ви документи в електронному вигляді (email, Viber)?
Так, документи можуть бути надіслані електронно по запиту клієнта.
Як отримати дублікат свідоцтва про повірку?
Дублікат можна замовити у виконавця повірки та скачати на сайті СЕРРП.
Чи приймають ваші свідоцтва комунальні служби Києва?
Так, свідоцтва приймаються офіційними службами.
Хто передає дані про повірку до постачальників (Київтеплоенерго, Київводоканал тощо)?
Дані зазвичай передає виконавець або власник лічильника.
Як отримати рахунок чи чек для бухгалтерії / ОСББ?
Рахунок або чек надається за запитом.
Чи можна оплатити послугу після виконання робіт?
Ні, оплатити послугу потрібно до монтажу лічильника на місці (якщо був демонтаж), а при проливі на місці - по факту виконаної послуги.
Чи є додаткові витрати при виїзді за межі Києва?
Так, є.
Входить демонтаж і монтаж у вартість повірки?
У багатьох випадках демонтаж і монтаж входять у вартість повірки.
